Resi e rimborsi

Il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento dei Prodotti, inviando la richiesta al Customer Service a mezzo mail al seguente indirizzo info@rosannapiu.com, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e la ricevuta fiscale).

I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dall’autorizzazione alla restituzione, al seguente indirizzo:

Il Venditore valuterà la possibilità di restituire al produttore l’articolo difettoso, perché questi ne ripristini la conformità in tempi ragionevoli.  Qualora la riparazione non fosse attuabile, riconosciuta la responsabilità del produttore, il Venditore si impegna a sostituire l’articolo difettoso con uno identico qualora disponibile, o in alternativa ad emettere un buono pari all’importo da rimborsare al Cliente per il prodotto pagato. Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto.

Al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il Prodotto.   I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore, prima del decorso del termine di cui al precedente punto, inviando un’e-mail all’indirizzo info@rosannapiu.com.  Il Cliente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere entro e non oltre i successivi 14 giorni a:

Se il Cliente esercita il diritto di recesso nel rispetto di quanto previsto nei 2 punti precedenti, il rimborso del prezzo del Prodotto restituito verrà effettuato nei 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi al ricevimento del Prodotto da parte del Venditore e, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.